Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Encanto Rosa

Na Encanto Rosa, queremos que você e sua pequena fiquem 100% satisfeitas com as compras!
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e dentro da lei.

Direito de Arrependimento (até 7 dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

➡ Nessas situações:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com etiqueta original.
• O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento antes de enviar o produto.
• A Encanto Rosa arca com todos os custos de frete (ida e volta).
• O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago no pedido.

Trocas por Tamanho, Cor ou Preferência

Sabemos que pode acontecer de o tamanho não servir ou a cor não ser exatamente como você esperava 

➡ Nessas situações:

• A troca pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
• O frete de envio até nós é por nossa conta, e o reenvio também.
• Em caso de troca por outro modelo ou valor diferente, faremos o acerto de valores.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até:

• 30 dias para produtos não duráveis (como roupas e acessórios).

➡ Nessas situações:

• A Encanto Rosa cobre todos os custos de frete (envio e reenvio).
• O produto passará por análise e, se confirmado o defeito, faremos a troca imediata ou reembolso total.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
[email protected]
ou pelo WhatsApp: 35 9 9713 0883

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.

Nosso Compromisso

A Encanto Rosa respeita o Código de Defesa do Consumidor e trabalha com carinho para garantir sua melhor experiência de compra.
Nosso objetivo é que cada pedido chegue com o mesmo amor com que foi preparado